黨員干部微信“使用指南”

目前，微信已經(jīng)取代短信、電話，成為工作中最常用的溝通方式。但微信畢竟是新生事物，在工作方式比較嚴(yán)謹(jǐn)和傳統(tǒng)的機關(guān)、事業(yè)單位，使用不當(dāng)會出現(xiàn)很多問題。

1．不要濫用截屏

截屏功能與職場大多數(shù)禮儀背道而馳。兩個人的聊天是非常私密的行為，發(fā)送出去與暴露他人和自己的隱私?jīng)]有區(qū)別。在職場上使用微信截圖要格外謹(jǐn)慎，不要隨意截屏為證，更不可隨意把截屏發(fā)送給第三者。

2．群里也要講規(guī)矩

單位群的感情交流功能相對弱一些，主要是為了工作。所以在工作群里聊天，如果不是工作必要，一定要適可而止。同時，不要隨便拉陌生人進入群里，以免泄露工作秘密。

3．慎用語音

雖然微信交流方式很豐富，有文字、語音、表情等，但交流時對方性格、身處環(huán)境、職位高低等都是必須要考慮的。對于那些職位比自己高很多的人，最好的方法是直接電話過去，除非是私下關(guān)系極好，一般不要使用語音。為了工作方便和準(zhǔn)確無誤，在大多數(shù)情況下不要使用語音。

4．注意溝通效率

單位里使用微信溝通，一定要考慮對方處境。比如對方身處領(lǐng)導(dǎo)崗位，事務(wù)極其繁忙，這時候切勿使用“看到請回復(fù)”“在嗎”這些詞，要直接切入主題。如果稍微感到溝通效率低下，可馬上致電詢問。設(shè)想溝通對象處境，隨時調(diào)整溝通節(jié)奏，工作會更加順暢。

5．區(qū)分朋友圈和工作圈

朋友圈是每個人的一張網(wǎng)絡(luò)面孔。若工作和生活共用一號，一定要注意朋友圈分組。你發(fā)了一條在親戚朋友們看來逗趣的內(nèi)容，同事看到了可能是另一個感受，或許會不知不覺間造成一些誤會和偏見。在人際關(guān)系和社交工具使用上，一定要因人而異，這一條是常識。

6．勿濫用私人化表情

對私人化、真人截圖等比較特殊的表情的認(rèn)可，一般限于私人圈子，但在單位群里用可能會使一些人生厭。單位群年齡差異大，不太適宜使用各種怪異表情，你只是想活躍氣氛，但實際上是增加了負(fù)面印象。

7．不要處理太復(fù)雜的問題

機關(guān)工作，準(zhǔn)確和效率永遠(yuǎn)是第一位的，微信的即時性提高了工作效率，但在嚴(yán)謹(jǐn)程度上卻是短板。對于復(fù)雜問題，不論你是長篇大論還是長談良久，都很容易出現(xiàn)誤解和誤判，還是電話或面談更好。

8．及時回復(fù)信息

及時回復(fù)他人信息是一種美德。

公務(wù)短信或微信的基本要求

1．稱謂恰當(dāng)禮貌

稱謂要表達(dá)清楚接收方的身份，并體現(xiàn)禮貌原則。

2．首句反映主題

在首句中即反映出主題，旨在幫助接收方及時高效地讀取信息。

3．內(nèi)容簡潔條理

盡可能用一條信息容納全部信息，減少信息往來次數(shù)。如果需要傳遞的信息有多項，宜分點闡述。

4．尾語按需設(shè)置

如果是比較重要的事情，可在結(jié)尾處注明“收到請回復(fù)，謝謝！”。如果沒有收到回復(fù)，有必要打個電話確認(rèn)對方是否收到信息。特殊的公務(wù)短信或微信比如通知，應(yīng)使用專用尾語“特此通知”，以示規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

5．署名明確勿漏

公務(wù)短信或微信較為正式和規(guī)范，結(jié)尾處署名更正規(guī)。

公務(wù)短信或微信的使用規(guī)則

1．發(fā)送時間恰當(dāng)

最好在工作時間發(fā)送，以保證接收方及時處理。早上8：00以前、晚上10：00以后最好不要發(fā)公務(wù)短信。

2．妥善處理接收延遲的情況

如果是比較重要的事情，最好請對方回復(fù)以確認(rèn)收到，或者在短信或微信發(fā)送之后致電對方詢問接收情況。

3．不得濫發(fā)短信或微信

要做到“三禁止”：禁止發(fā)送與公務(wù)無關(guān)的信息；禁止群發(fā)廣告或非法信息；禁止對無關(guān)人員發(fā)送信息。