近幾年來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)收到很多的來(lái)自老年群體的消費(fèi)投訴。絕大多數(shù)投訴的老人是因?yàn)樵谏碳一蛲其N(xiāo)員的“親情攻勢(shì)”下購(gòu)買(mǎi)了少則數(shù)百元，多則數(shù)萬(wàn)元的“保健產(chǎn)品”，事后冷靜下來(lái)又深覺(jué)后悔，但悔之晚矣。這些保健產(chǎn)品有藥品、有機(jī)器，五花八門(mén)，但是推銷(xiāo)者往往都千遍一律的使用一種手法：“親情攻勢(shì)”，攻擊點(diǎn)是當(dāng)代大多數(shù)老人普遍存在的弱點(diǎn)——孤獨(dú)。 人口老齡化和適齡勞動(dòng)人口流動(dòng)性強(qiáng)兩大基本國(guó)情的作用下，中國(guó)空巢老人這個(gè)群體正在逐年的壯大。老人退休以后，子女在外工作，老人往往就容易逐步與社會(huì)脫節(jié)，賦閑在家產(chǎn)生孤獨(dú)感。不良推銷(xiāo)員甚至不法份子往往會(huì)抓住這樣的機(jī)會(huì)施展“親情攻勢(shì)”——他們往往以服務(wù)老人為由，以各種方式接觸老人，然后對(duì)老人以“爸媽”稱之，以“父母”待之，他們陪伴老人的時(shí)間是老人在外工作的子女們的好幾倍。他們一旦獲得老人信任后便向老人推銷(xiāo)他們的“保健產(chǎn)品”，有些是天價(jià)保健器械，有些是賣(mài)給老人多得可以當(dāng)飯吃的保健藥品，甚至有不法分子直接銷(xiāo)售不合格保健產(chǎn)品。 當(dāng)老人覺(jué)得上當(dāng)受騙時(shí)，這些推銷(xiāo)員往往銷(xiāo)聲匿跡或者聲稱老人是自愿購(gòu)買(mǎi)。然而，對(duì)待不良推銷(xiāo)行為甚至欺詐老人的行為，即使執(zhí)法部門(mén)一再嚴(yán)厲的打擊，都是治標(biāo)不治本的，只能發(fā)生一起打擊一起。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》必須在商品存在事實(shí)缺陷、經(jīng)營(yíng)者存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)事實(shí)的情況才能予以打擊，然而很多“親情攻勢(shì)”的推銷(xiāo)人員是合法經(jīng)營(yíng)，有案例是：老人一次性購(gòu)買(mǎi)十幾年才能吃完的保健藥品。面對(duì)這些明顯合法卻不合情的案例，執(zhí)法人員也只能予以調(diào)解。 大多數(shù)騙老人都會(huì)對(duì)執(zhí)法人員說(shuō)同一句話：“他（推銷(xiāo)者）對(duì)我比我兒子對(duì)我還好，我想他不會(huì)騙我。”面對(duì)空巢老人親情缺失的現(xiàn)實(shí)，要防范老人遭受“親情攻勢(shì)”應(yīng)對(duì)合法不合情的推銷(xiāo)甚至非法推銷(xiāo)、消費(fèi)欺詐，子女應(yīng)當(dāng)起到主力軍的作用。與其簡(jiǎn)單告訴父母要提高防范意識(shí)，責(zé)備父母輕信外人，還不如推掉無(wú)關(guān)緊要的應(yīng)酬多回家陪陪老人，多給家里打打電話，消除老人的孤獨(dú)感，老人不需要情感寄托，“親情攻勢(shì)”就沒(méi)有施展的空間。同時(shí)，當(dāng)老人遭遇消費(fèi)陷阱之后，也不要過(guò)多抱怨，而是多安慰，多反思，及時(shí)陪同老人前往相關(guān)管理部門(mén)維權(quán)或報(bào)案。 |
